CounselCat 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 CounselCat(이하 "회사")이 운영하는 애플리케이션(이하 "애플리케이션")을 통해 이용자에게 제공하는 재화 또는 용역(이하 "재화·서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (생성형 AI 및 서비스 성격 사전 고지)

회사가 제공하는 서비스의 운영, 제작, 제공에는 인공지능(AI)이 활용될 수 있으며, 상담·대화·분석 등 일부 기능이 생성형 또는 분석형 인공지능을 기반으로 제공될 수 있습니다.
이용자는 서비스 이용 전 위 사항을 확인하였으며, 이에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (용어의 정의)

**"애플리케이션"**이란 회사가 컴퓨터, 모바일 기기 등 정보통신설비를 이용하여 재화·서비스를 이용자에게 제공하기 위해 설치·운영하는 가상의 사업장을 말합니다.
**"이용자"**란 애플리케이션에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
**"회원"**이란 애플리케이션에 접속하여 회사가 정한 절차에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자격을 보유한 자를 말합니다.
**"비회원"**이란 회원가입 절차를 거치지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
**"상담 데이터"**란 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 대화 내용, 음성 데이터의 텍스트 변환물, AI 응답, 감정·상태 분석 결과, 요약 및 기타 관련 데이터를 말합니다. (해당 기능을 제공하는 경우에 한함)

제4조 (연령 및 미성년자 이용)

만 14세 미만의 아동은 법정대리인(부모 등)의 동의를 받은 후에만 서비스 이용 신청을 할 수 있습니다.
만 14세 이상 미성년자가 서비스를 이용하는 경우, 법정대리인 또는 후견인과 함께 본 약관을 충분히 검토·숙지하여야 하며, 법정대리인은 미성년자의 서비스 이용에 따른 위험을 안내하고 적절한 보호조치를 하여야 합니다.
회사는 만 14세 미만 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않으며, 해당 사실을 인지한 경우 관련 법령에 따라 해당 정보를 삭제할 수 있습니다.

제5조 (약관의 공시·효력 및 변경)

회사는 본 약관의 내용과 회사명, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 애플리케이션 또는 서비스 내에서 이용자가 알기 쉽게 게시합니다.
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 단독 재량으로 언제든지 본 약관의 일부를 변경 또는 수정할 수 있습니다. 회사는 변경 사항이 있는 경우 이를 서비스 내 또는 웹사이트에 게시하고, 약관 상단에 최종 수정일을 표시합니다. 중대한 변경 사항은 별도의 고지가 없는 한 게시일로부터 최소 30일이 경과한 후 효력이 발생합니다. 다만, 서비스의 새로운 기능과 관련된 변경 사항 또는 법적 사유에 따른 변경 사항은 게시 즉시 효력이 발생할 수 있습니다. 변경 사항의 효력 발생일 이후에도 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위에서 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자보호를 위한 전자상거래 등에 관한 고시 및 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제6조 (개인정보의 보호 및 처리)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침에 따라 수집·이용·보관·파기합니다.
이용자가 서비스를 이용함으로써 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다. 개인정보의 수집·이용·제공·파기 등에 관한 구체적 사항은 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안시스템을 갖추고, 무단 접근·유출이 발생하지 않도록 노력합니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음에 해당하는 서비스를 애플리케이션을 통해 제공합니다.
- 서비스에 대한 정보 제공 및 유료 서비스 이용계약 체결의 중개
- 이용계약에 따른 서비스(디지털 콘텐츠·구독 서비스 등)의 제공
- 회사가 정하는 기타 서비스
회사는 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 앱 내 공지 등 회사가 정한 방법으로 안내합니다.
전항의 변경으로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사에 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 그 손해를 배상하지 않습니다.

제8조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검, 설비 교체, 통신 장애 등 컴퓨터·통신 시스템의 보수·고장으로 인해 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다.
제1항의 일시 중단으로 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회사에 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 그 손해를 배상하지 않습니다.
회사의 사업 변경·종료·합병 등으로 서비스를 계속 제공할 수 없게 된 경우, 회사는 제9조(유료 서비스 및 환불) 및 별도 운영정책에서 정한 바에 따라 이용자에게 통지하고 환불 등 조치를 합니다. 별도 보상 기준이 없는 경우, 해당 정책에 따라 환불 또는 보상할 수 있습니다.

제9조 (유료 서비스·구독 및 환불)

서비스의 전부 또는 일부는 유료로 제공될 수 있으며, 요금, 결제 주기 및 갱신 조건은 앱 내 구매 화면 또는 App Store·Google Play 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 구독료는 Apple 또는 Google에서 청구하며, 구독 기간 만료 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 자동으로 갱신됩니다. 환불은 해당 스토어(앱스토어·플레이스토어)에서만 처리합니다.
청약철회: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 따라, 이용자가 유료 서비스를 사용하지 않은 경우 결제일 또는 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제10조 (서비스 이용의 면책—상담·웰니스)

회사가 제공하는 서비스는 전문 의료 행위, 심리치료, 정신건강의학과 진료를 대체하지 않습니다.
이용자가 위기 상황(자해·자살 위험, 정신과적 응급 등)에 있거나 그러한 우려가 있는 경우, 반드시 전문 기관(예: 자살예방상담전화, 정신건강위기상담전화, 응급실 등)을 이용하시기 바랍니다. 본 서비스는 위기 개입 또는 응급 처치 수단으로 사용되어서는 안 됩니다.
위 조항을 준수하지 않아 발생한 결과에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 이용 신청을 하고, 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 신청에 대한 승낙을 합니다.
- 제12조 제2항에 따라 회원자격이 상실된 자로서, 그 상실일로부터 3년이 지나지 아니하고 재가입 신청을 한 경우(단, 회사가 재가입을 승인한 경우 제외)
- 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우
- 기술적·업무적 사유로 회원가입 승낙이 어렵다고 인정되는 경우
- 기타 회사가 회원가입 승낙이 어렵다고 인정하는 경우
이용계약은 회사가 승낙의 의사표시를 이용자에게 통지한 때에 성립합니다.
회원은 등록사항에 변경이 있을 경우 회사가 정한 방법에 따라 수정하거나 회사에 통지하여야 합니다.

제12조 (회원 탈퇴·자격 제한·자격 상실 및 데이터 삭제)

회원은 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 회사는 해당 요청을 가능한 한 지체 없이 처리합니다. 탈퇴 시 개인정보 및 상담 데이터는 관련 법령·개인정보처리방침에 따라 파기하며, 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. 탈퇴 후에는 복구할 수 없습니다.
회사는 허위 정보 등록, 채무 미이행, 다른 이용자 방해·정보 도용, 약관 또는 법령 위반 등에 해당하는 경우 회원자격을 제한·정지하거나 상실시킬 수 있습니다. 자격 상실 시 사유를 통지하고 소명 기회를 부여할 수 있습니다.

제13조 (이용자의 금지 행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

서비스 신청 또는 변경 시 허위 내용 기재
타인의 정보 또는 결제수단 도용
회사에 게시된 정보를 임의로 변경하거나 서비스에 장애를 주는 행위
다른 이용자의 개인정보·계정정보를 무단으로 수집·저장·게시·유포하는 행위
리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 등으로 서비스를 복제·분해·모방·변형하는 행위
해킹, 자동 접속 프로그램 등 비정상적 방법으로 서비스를 이용하거나 서버에 부하를 주어 정상적 서비스를 방해하는 행위
본인이 아닌 제3자에게 계정을 대여·양도하거나 접속권한을 부여하는 행위
음란·폭력·잔인한 내용, 타인 비방·모욕, 영업방해·스팸·허위정보 유포, 저작권·상표권 등 지적재산권 침해, 범죄 조장·방조, 무단 개인정보 수집·유포 등 법령 또는 공서양속에 반하는 정보를 게시·전송·유포하는 행위
서비스를 의료 긴급 상황 또는 위기 개입 수단으로 사용하는 행위
기타 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위

위 위반 행위로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 이용자가 모든 책임을 부담합니다.

제14조 (사진·이미지 및 음성 데이터 이용)

이용자가 상담·분석 목적으로 사진·이미지를 업로드하는 경우, 해당 자료는 상담 및 AI 분석 목적으로만 사용되며, 이용자는 해당 자료에 대한 권리를 보유하고 있어야 합니다.
업로드와 관련된 기술적 오류에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
음성 통화·녹음 기능을 제공하는 경우, 마이크 등 필요한 권한은 서비스 이용을 위해 필요하며, 수집된 음성 데이터는 상담·분석 목적에 한해 이용·보관되고 탈퇴 시 삭제됩니다.

이용자가 서비스 이용 과정에서 작성·생성·업로드한 콘텐츠에 대한 지적재산권은 원칙적으로 해당 이용자에게 귀속됩니다.

제16조 (제3자 서비스 및 링크)

서비스에는 Google, Apple 등 제3자의 로그인, 결제(앱스토어·플레이스토어 등), 알림 등 제3자 서비스가 연동될 수 있습니다.
제3자 서비스의 이용에는 해당 제3자의 이용약관·개인정보처리방침이 적용될 수 있으며, 회사는 해당 제3자의 서비스 내용·정책에 대해 책임을 지지 않습니다.

제17조 (알림 및 마케팅)

회사는 서비스 운영에 필요한 공지(보안·정책 변경 등)를 이메일, 푸시 알림, 앱 내 공지 등으로 할 수 있습니다.
마케팅성 이메일·알림은 이용자의 수신 동의가 있는 경우에 한하여 발송할 수 있으며, 수신 거부 방법(예: 수신 거부 링크)을 안내합니다. 필수적 서비스 안내와 마케팅 수신 거부는 별개로 처리됩니다.

제18조 (손해배상 및 면책)

회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 고의 또는 중과실이 있으면 그 손해를 배상하여야 합니다.
이용자는 자신의 서비스 이용, 약관 위반 또는 이용자가 게시·전송한 콘텐츠로 인하여 회사 또는 제3자에게 청구·소송·손해가 발생한 경우, 회사를 방어·면책하고 이로 인한 모든 비용(합리적인 변호사 비용 포함) 및 손해를 배상하여야 합니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제 밖의 사유로 인한 서비스 지연·중단·장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. (불가항력)

제19조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용됩니다.
회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 민사소송법 등 관련 법령에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.

제20조 (시행일)

본 약관은 2026년 4월 5일부터 시행됩니다.