プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、CounselCat（以下「会社」「当社」）が、CounselCatモバイルアプリケーションおよび関連サービス（総称して「本サービス」）の利用に関連して、利用者の個人情報をどのように収集、利用、開示、保護するかを説明するものです。CounselCatは、第三者の人工知能技術を利用して応答を生成するAIベースの匿名チャットサービスです。当社は、利用者が共有する個人情報を尊重し、その保護に努めます。本ポリシーは2026年4月5日から適用されます。

1. 収集する個人情報

当社は、利用者に関する次の個人情報を収集します。

当社は、本サービスの提供、維持、保護および改善に合理的に必要な範囲でのみ個人情報を収集・利用します。

1.1 利用者が提供する情報

• アカウント情報: アカウント作成時に、ニックネーム、メールアドレス、およびAppleやGoogleなどのログイン提供者が提供するソーシャルログイン用アカウント識別子または認証情報等、アカウントに関連する情報を収集します。有料サービスを利用する場合、第三者の決済処理事業者を通じて決済および取引履歴を収集することがあります（総称して「アカウント情報」）。
• 利用者コンテンツ: AIサービスのセッション中に利用者が提供するテキストメッセージその他のコンテンツ（「利用者コンテンツ」）を収集します。これには、応答生成のために必要な入力テキスト、直近の会話文脈、およびニックネームや好みなど、利用者が任意に提供するプロフィール情報が含まれる場合があります。利用者コンテンツは、要求された応答または関連機能を提供するために合理的に必要な範囲でのみ、第三者AIサービス提供者に送信されます（第3条参照）。
• コミュニケーション情報: メールその他の手段でカスタマーサポートやお問い合わせを行う場合、連絡先情報およびその内容を収集することがあります（「コミュニケーション情報」）。

1.2 自動的に収集される情報

利用者が本サービスを利用する際、当社は次の情報を自動的に収集することがあります。

• ログデータ: IPアドレス、OSの種類およびバージョン、リクエスト日時、およびセキュリティ、障害対応、本サービス運営に必要な基本的な利用ログ
• 利用データ: 分析、不正利用防止、サービス改善に合理的に必要な範囲での、使用機能、実行した操作、セッション時間、タイムゾーン、国、アクセス日時等の利用状況情報
• デバイス情報: アカウントの安全性維持、不正利用防止、互換性向上に合理的に必要な範囲での、デバイス名、OS、限定的なデバイス識別子、ブラウザの種類
• Cookieおよび類似技術: 本サービスの運営・管理および利用体験向上のためにCookieおよび類似技術を使用することがあります。

2. 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

2.1 サービス提供

• 利用者コンテンツを第三者AIサービス提供者に送信し、生成された応答を提供するため
• ユーザー認証、決済処理、サービス提供、有料サービスに関する連絡のため
• 利用パターン分析および利用者の好みに基づくパーソナライズにより、サービスを改善するため

2.2 会員管理

• 会員登録確認、年齢確認、本人確認、退会処理のため
• 利用規約の執行、不正アクセスおよび不正取引の防止、ポリシー変更の通知、苦情対応等を通じて、利用者の権利およびサービスの健全性を保護するため

2.3 サービス開発およびマーケティング

• 利用パターン、アクセス頻度、サービス統計に基づいて既存サービスを改善し、新サービスを開発するため
• 法令で許容される範囲で、また必要な場合には利用者の同意を得たうえで、イベント、プロモーション、広告情報を提供するため

2.4 安全性および法令遵守

• 詐欺、不法行為、サービスの不正利用を防止し、当社システムおよび本サービスの安全を守るため
• 法的義務を遵守し、利用者、会社または第三者の権利、プライバシー、安全または財産を保護するため

3. 第三者AIサービス提供者

CounselCatは、AI機能を提供するために第三者の人工知能（AI）サービス提供者を利用することがあります。 利用者が本サービスを利用する際、次の情報が当該提供者に送信されることがあります。

3.1 AI提供者に送信される情報

• 応答生成および要求された機能の運営に合理的に必要な範囲の会話テキスト
• パーソナライズされた応答または利用者が選択した関連機能を支えるために必要な範囲のプロフィール情報（ニックネーム、好み等）

3.2 AIサービス提供者

当社は、次のうち1つまたは複数の第三者AIサービス提供者を利用することがあります。

3.3 AI提供者によるデータ処理

• 利用者データは、応答生成および当該AIサービスの安全性、セキュリティ、運用維持のためにAPI経由でAI提供者に送信されます。
• 各提供者および利用中のサービスプランでサポートされる場合、送信コンテンツが提供者の一般モデルの学習に使用されないよう統合設定を行います。
• 各AI提供者は、それぞれのプライバシーポリシーに従ってデータを処理します。詳細は上記リンクをご確認ください。

3.4 重要なお知らせ

• AIが生成した応答は、専門的な医療または心理的助言の代替ではありません。本サービスは一般的なウェルネスおよびセルフヘルプ目的のために提供されます。
• 当社は、利用者の会話内容そのものに基づくパーソナライズ広告の目的で会話内容を使用しません。
• 住民登録番号、金融口座情報、詳細な医療記録などの機微情報は、本サービスに入力しないでください。
• 当社は利用者データを保護するため合理的な措置を講じていますが、セッション中に共有する情報の機微性には十分ご注意ください。

4. 個人情報の開示

当社は、次の場合に個人情報を開示することがあります。

• 委託先およびサービス提供者: クラウドホスティング、AIサービス提供者（第3条参照）、決済処理事業者、分析提供者、カスタマーサポートツールなど、本サービスの提供および維持を支援する委託先またはサービス提供者に対し、当社のために業務を遂行するために合理的に必要な範囲で個人情報を開示することがあります。これらの者は、当社の指示に従い、本ポリシーに沿って個人情報を処理します。
• 事業承継: 合併、買収、組織再編、破産、資産売却等に関与する場合、個人情報は当該取引の一部として移転されることがあります。当社はそのような変更および利用者に認められる選択肢について通知します。
• 政府機関またはその他第三者: 法令上要求される場合、当社の法的権利を保護する場合、詐欺を発見または防止する場合、利用者または公衆の安全およびセキュリティを守る場合に、政府機関またはその他の第三者に個人情報を共有することがあります。
• 匿名化情報: 個人を特定できない集計または匿名化されたデータを、統計、学術研究、市場調査等の目的で共有することがあります。

5. 個人情報処理の委託および越境移転

当社は、本サービスの提供および改善のため、個人情報の処理を次の第三者サービス提供者に委託しており、その一部は利用者の居住国以外に所在します。

利用者は、contact@counselcat.com まで連絡することで、個人情報の越境移転に異議を述べることができます。ただし、その場合、本サービスの一部または全部を利用できなくなる可能性があります。

6. 個人情報の保有および削除

当社は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間に限り個人情報を保有し、法令によりより長い保有期間が要求される場合にはその期間に従います。

• アカウント終了、サービス停止、または利用者による削除要請があった場合、個人情報は復元または再構成できない方法で永久に削除されます。
• 利用者は、contact@counselcat.com 宛てにメールを送信することにより、いつでも個人情報の削除を要請できます。当社は、適用法令、技術的制約、および保存義務を踏まえ、合理的な期間内に当該要請を処理します。
• 電子的ファイルは安全な技術的措置により永久削除し、紙媒体は裁断または焼却により廃棄します。

次の情報は、適用法令に従って保管されます。

7. 利用者の権利

利用者は、自身の個人情報に関して次の権利を有する場合があります。

1. 閲覧および訂正: アプリ内の "Settings" メニューを通じて登録情報を閲覧・修正でき、追加の訂正が必要な場合はメールで連絡できます。
2. 削除: 個人情報の削除またはアカウント終了をいつでも要請できます。当社は公益上の正当な理由がある場合に限りこれを拒否でき、その理由および不服申立手続を10日以内に通知します。
3. 処理制限および異議申立て: 個人情報処理の制限を要請し、または処理に異議を述べることができます。
4. データポータビリティ: 構造化され一般的に使用される形式で個人情報の提供を求めることができます。
5. 同意撤回: 同意に基づく処理については、いつでも同意を撤回できます。
6. 児童に関する権利: 14歳未満の利用者については、法定代理人が当該児童の個人情報収集・利用に関する閲覧、訂正、同意撤回の権利を有します。

利用者が不正確な個人情報の訂正を求めた場合、訂正が完了するまで当該情報は利用または開示されません。

法令により閲覧が禁止または制限されている場合、または閲覧を認めることにより他人の生命・身体を害するおそれや第三者の権利を不当に侵害するおそれがある場合には、閲覧を制限することがあります。

8. セキュリティ

当社は、個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から利用者の個人情報を保護するため、商業的に合理的な技術的、管理的、組織的措置を講じます。これには、通信中データの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティレビューが含まれます。ただし、インターネット経由の送信や電子的保存方法は完全に安全ではなく、絶対的な安全性を保証することはできません。

9. 児童

本サービスは14歳未満の児童を対象としていません。当社は14歳未満の児童から故意に個人情報を収集しません。14歳未満の児童が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、contact@counselcat.com までご連絡ください。当社は当該情報を削除するための措置を講じます。

10. 国際的なデータ移転

欧州経済領域（EEA）、韓国、その他データ保護法が適用される法域に居住する利用者は、自身の個人情報が、当社のAIサービス提供者およびクラウドインフラが所在する米国その他の国に移転され、処理される可能性があることにご留意ください。これらの国は、利用者の居住国と同程度のデータ保護を提供しない場合があります。利用者は、本サービスを利用することにより、本ポリシーに記載されたとおり情報がこれらの国に移転されることに同意したものとみなされます。

11. 個人情報保護責任者

当社は、利用者の個人情報に関する問い合わせおよび苦情対応のため、個人情報保護責任者を指定しています。

• 氏名: Minsik Kim
• メール: contact@counselcat.com

個人情報保護に関する追加支援が必要な場合は、次の機関に連絡できます。

• 個人情報侵害申告センター (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 大検察庁サイバー捜査課 (spo.go.kr / 1301)
• 警察庁サイバー安全局 (cyberbureau.police.go.kr / 182)

12. 本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの追加、削除、変更がある場合、施行日の7日前までに通知します。ただし、収集項目または利用目的の変更など、利用者の権利に重大な影響を与える変更については、施行日の30日前までに通知し、必要な場合には適用法令に従って同意を取得します。

最終更新日: 2026年4月5日